Fallstudie
Entschichtung und Oberflächenreinigung · Loiret
Die Website eines jungen Entschichtungsbetriebs von Grund auf erstellen: fünf Verfahren verständlich machen, die Laien verwechseln, das Ergebnis auf jedem Untergrund zeigen, bevor man es verspricht, und den Betrieb in fünf Départements auf Google sichtbar machen.
Aero-Staff reinigt und entschichtet Holz, Stein und Metall und hat seinen Sitz in Château-Renard bei Montargis, im Département Loiret. Das Unternehmen arbeitet mit fünf Verfahren, Aérogommage (Feinstrahlen mit Niederdruck), Sandstrahlen, Nassstrahlen, Trockeneisstrahlen und Holzschutzbehandlung von Dachstühlen, und besitzt die gesamte Ausrüstung dafür. Emeric bringt 20 Jahre Erfahrung aus Bau und Renovierung mit und führt die Arbeiten vor Ort aus. Jean-Christophe kümmert sich um die Kunden, die Kostenvoranschläge und die Nachbetreuung. Sie arbeiten in den Départements Loiret, Yonne, Seine-et-Marne, Cher und Nièvre, für Privatkunden ebenso wie für die Denkmalrestaurierung, Kfz-Werkstätten oder Industriebetriebe.
Am Anfang gab es keine Website: Die Domain zeigte die Platzhalterseite ihres Hosters, und Kunden kamen ausschließlich über Mundpropaganda, was das Geschäft bremste. Die Analyse vor der Konzeption, im September 2026, hat das Umfeld beschrieben: Rund um Montargis belegten drei Unternehmen mit 16, 25 und 81 Bewertungen die vorderen Plätze in Google Maps, doch auf der ersten Seite für „aérogommage montargis“ stand eine Website aus der Bretagne. Der Platz war noch zu haben.
Der von Jean-Christophe und Emeric ausgefüllte Fragebogen hat den Auftrag festgelegt: ein warmer, nahbarer Ton, weil sie „kein großes, anonymes Unternehmen“ sind, und keine Preisangaben. Die Erwartungen:
Drei Gestaltungsrichtungen für die Startseite wurden entworfen und verglichen. Der Kunde hat sich für die erste entschieden, eine dunkle, auf dem Computer wie auf dem Smartphone. Sie übernimmt das Grün seines Logos, setzt Anton für die Titel und Montserrat, seine Hausschrift, für den Fließtext ein und stellt das Versprechen in großen Versalien heraus: „Nous rendons au bois, à la pierre et au métal leur surface.“ (Wir geben Holz, Stein und Metall ihre Oberfläche zurück.)
Schon auf dem ersten Bildschirm führt ein Schieberegler den Besucher von einem Fensterladen mit abblätterndem Anstrich zum selben Fensterladen, bis aufs rohe Holz entlackt. Jede Verfahrensseite greift das Prinzip auf: die Anwendung, ein Vorher/Nachher zum Verschieben, drei typische Fälle.
Die Startseite ordnet die fünf Verfahren nach Untergrund: Fensterläden und Möbel für das Aérogommage, Balken und Karosserien für das Sandstrahlen, Fassaden für das Nassstrahlen, Maschinen und Graffiti für das Trockeneisstrahlen, befallenes Holz für die Holzschutzbehandlung.
Zu stark beschädigte Möbel, Spanplatten, Tropenholz, empfindliche Konstruktionen: Die Website sagt es von vornherein. Aufzuschreiben, was man ablehnt, macht glaubwürdig, was man verspricht.
Emeric auf der Baustelle, Jean-Christophe am Telefon: keine Telefonzentrale und kein Vertrieb. Die Seite „Das Unternehmen“ erzählt den Werdegang, listet die Ausrüstung auf und beschreibt einen Auftrag, von der Besichtigung bis zur Reinigung der Baustelle vor der Abfahrt.
Drei Korrekturrunden, mit Kommentaren direkt auf den Seiten: „nous“ statt „on“, also das „Wir“ eines Unternehmens statt der umgangssprachlichen Form, kurze Sätze, eine förmlichere Sprachebene und Titel als Fragen, so wie Kunden sie eintippen: „Was ist Nassstrahlen?“, „Was kostet ein Aérogommage?“.
Eine maßgeschneiderte Website, in 7 Tagen live, betreut von einem echten Menschen.
