Caso prático
Decapagem e limpeza de superfícies · Loiret
Criar de raiz o site de uma jovem empresa de decapagem: fazer perceber cinco técnicas que o público confunde, mostrar o resultado em cada suporte antes de o prometer e dar-lhe presença no Google em cinco departamentos.
A Aero-Staff limpa e decapa madeira, pedra e metal a partir de Château-Renard, perto de Montargis, no Loiret. A empresa trabalha com cinco técnicas, aérogommage (decapagem abrasiva suave), decapagem a jato de areia, hydrogommage (jato abrasivo húmido), limpeza criogénica e tratamento de estruturas de madeira, e possui todo o equipamento necessário. Emeric, com 20 anos de experiência na construção e na renovação, executa as obras. Jean-Christophe trata dos clientes, dos orçamentos e do acompanhamento. Trabalham no Loiret, no Yonne, em Seine-et-Marne, no Cher e na Nièvre, tanto para particulares como para o restauro do património, oficinas automóveis ou empresas industriais.
No ponto de partida, não havia site: o domínio mostrava a página de espera do fornecedor de alojamento e os clientes chegavam apenas pelo passa-palavra, o que travava a atividade. O estudo realizado antes da conceção, em setembro de 2026, fez o levantamento do terreno: em redor de Montargis, três empresas ocupavam os primeiros lugares no mapa do Google, com 16, 25 e 81 avaliações, mas era um site bretão que aparecia na primeira página para «aérogommage montargis». A posição continuava em aberto.
O questionário preenchido por Jean-Christophe e Emeric definiu o pedido: um tom caloroso e próximo, porque não são «uma grande empresa anónima», e nenhum preço afixado. As expectativas:
Foram desenhadas e comparadas três direções para a página inicial. O cliente escolheu a primeira, escura, tanto no computador como no telemóvel. Mantém o verde do logótipo, usa Anton nos títulos e Montserrat, o tipo de letra da empresa, no texto, e apresenta a promessa em grandes maiúsculas: «Nous rendons au bois, à la pierre et au métal leur surface.» (Devolvemos à madeira, à pedra e ao metal a sua superfície.)
Logo no primeiro ecrã, um cursor deslizante leva o visitante de uma portada com a tinta a descascar à mesma portada decapada até à madeira. Cada página de técnica segue o mesmo princípio: a técnica em ação, um antes/depois para arrastar, três casos correntes.
A página inicial organiza as cinco técnicas por suporte: portadas e móveis para o aérogommage, vigas e carroçarias para o jato de areia, fachadas para o hydrogommage, máquinas e graffiti para a criogenia, madeira atacada para o tratamento de estruturas.
Móvel demasiado estragado, aglomerado, madeira exótica, estrutura frágil: o site di-lo logo à partida. Escrever o que se recusa torna credível o que se promete.
Emeric nas obras, Jean-Christophe ao telefone: nem central telefónica, nem comercial. A página «A empresa» conta o percurso, enumera o equipamento e descreve como decorre uma obra, da visita à limpeza feita antes de deixarem o local.
Três rondas de revisão, em comentários deixados diretamente nas páginas: «nous» em vez de «on» (um «nós» de empresa, e não uma forma familiar), frases curtas, registo mais formal e títulos em forma de pergunta, tal como os clientes os escrevem: «O que é o hydrogommage?», «Quanto custa um aérogommage?».
Um site à medida, no ar em 7 dias, acompanhado por uma pessoa real.
