Pages Jaunes, Local.fr, Sortlist : avis et vrais coûts pour une TPE

Pages Jaunes, Local.fr et Sortlist valent-ils le coup pour trouver des clients quand on est TPE ou indépendant ? Tout dépend de ce que vous achetez, car ces trois noms ne vendent pas le même produit : PagesJaunes est un annuaire où la fiche est gratuite et la visibilité payante, Local.fr se présente aujourd’hui comme une agence qui crée des sites et diffuse vos coordonnées, Sortlist est une place de marché où les agences paient pour recevoir des projets. Et avant de payer qui que ce soit, la fiche d’établissement Google ne coûte rien.

C’est là que l’on se trompe le plus souvent : on compare trois prix alors qu’on regarde trois métiers.

Ce comparatif est écrit par Inleven, studio web qui crée des sites pour les TPE, les indépendants et les PME depuis 2018. Notre offre figure dans le tableau, à côté des autres options : jugez-la avec les mêmes critères. Prix et conditions ont été relus sur les pages des éditeurs le 7 novembre 2026, sauf la page PagesJaunes, qui refusait la lecture ce jour-là et a été lue dans sa copie archivée du 21 octobre 2026.

Quatre critères, dans l’ordre des colonnes : ce que vous achetez vraiment, ce qui est gratuit, le prix publié, et ce que vous pouvez mesurer ensuite.

Notre recommandation, selon votre cas :

• Artisan, commerce, profession libérale avec une clientèle de proximité. Fiche Google d’abord, fiche PagesJaunes gratuite ensuite, et un site qui reprend les mêmes coordonnées. Ne payez une visibilité que si le vendeur écrit comment seront comptés les appels et les demandes.
• Indépendant ou petite agence du digital qui vend à des entreprises. Sortlist peut vous apporter des projets, à condition de budgéter douze mois d’abonnement, plus les clics et les opportunités.
• Tenté par Local.fr ? Regardez-le comme une agence de sites parmi d’autres, devis écrit à l’appui, pas comme un annuaire.

Peut-on s’inscrire gratuitement sur PagesJaunes, et que coûte la visibilité payante ?

Oui, l’inscription est gratuite. La page officielle de gestion de fiche l’annonce en toutes lettres : « Inscrivez-vous pour gérer et piloter votre visibilité sur PagesJaunes. C’est facile et gratuit ! » La visibilité payante, elle, n’affiche aucun prix sur cette page (lue dans sa copie archivée du 21 octobre 2026) : elle renvoie vers des conseillers au 3938. Le seul repère de coût publié par l’éditeur est le revenu moyen par client du groupe Solocal, environ 1 550 € sur 2025.

La fiche gratuite se gère depuis Solocal Manager, sur le web ou dans l’appli : photos, coordonnées et horaires, actualités (promotion, événement), réponses aux avis, messagerie PagesJaunes avec vos futurs clients.

Pour le payant, le repère vient du communiqué de résultats annuels 2025 de Solocal, daté du 18 février 2026 et diffusé sur le site de la DILA : « L’ARPA Groupe s’élève à environ 1 550 € au 31 décembre 2025 », contre environ 1 420 € un an plus tôt. L’ARPA, c’est le chiffre d’affaires des douze derniers mois divisé par le nombre moyen de clients. Trois précautions de lecture :

• C’est une moyenne du groupe entier, qui vend de la présence en ligne, de la publicité et des sites, pas le tarif d’une offre PagesJaunes.
• Un client compte dès qu’il a rapporté au moins un euro dans l’année : petits et gros comptes pèsent dans la même moyenne.
• Ce n’est pas un prix catalogue : votre devis peut se situer bien en dessous comme bien au-dessus.

Le communiqué signale aussi une offre d’entrée, PagesJaunes+, lancée fin octobre 2025 « à un prix très accessible ». Son prix n’apparaît ni dans le communiqué, ni sur la page de gestion de fiche. Avant de signer, demandez par écrit le prix total, la durée du contrat et la façon dont les appels et les demandes vous seront comptés.

Combien de clients paient encore le groupe de PagesJaunes, et combien arrêtent ?

Le groupe Solocal, éditeur de PagesJaunes, comptait 195 000 clients au 31 décembre 2025, contre 227 000 un an plus tôt. Son taux de départ, le churn, atteint 21 % sur 2025, stable par rapport à 2024 : environ un client sur cinq s’en va dans l’année. Ces chiffres couvrent tout le groupe, pas la seule offre PagesJaunes.

En 2025, le groupe a gagné 16 000 clients et en a perdu 48 000. Le churn se calcule sur le nombre de clients à l’ouverture de l’année, clients partis puis revenus compris.

Solocal donne lui-même une partie de l’explication : « La situation morose marquée par un record de faillites est en partie responsable de cette situation. » Tous les départs ne disent donc rien de la qualité du service. Pour vous, la leçon est pratique : un abonnement d’annuaire se renouvelle sur un bilan, appels et demandes à l’appui, pas par habitude.

Que vend vraiment Local.fr aujourd’hui ?

Local.fr ne se présente pas comme un annuaire où l’on s’inscrit. Sur sa page Services, relue le 7 novembre 2026, le site se décrit comme « une agence spécialisée dans la création de sites pour les professionnels ». Ses offres localVisibilité, localAudience et localAudience + associent un site sur mesure et la diffusion de vos coordonnées « sur les annuaires et les GPS majeurs ». Aucun prix n’est publié.

Ce que la page détaille :

• localVisibilité : un site professionnel, la visibilité sur les principaux annuaires et GPS, du référencement naturel, des mises à jour illimitées.
• localAudience : un site vitrine sur mesure, une garantie de visites sur les 12 premiers mois et un suivi trimestriel par un Traffic Manager.
• localAudience + : deux fois plus de visites garanties sur la même période, et un QR code pour les restaurateurs et les hébergements.

La page précise aussi que local.fr aide ses clients à créer leur fiche d’établissement Google pour collecter des avis. Cette fiche, vous pouvez la créer vous-même, sans frais (voir plus bas).

Notre lecture : une garantie de visites n’est pas une garantie d’appels, car une visite ne dit pas si le visiteur a demandé un devis. Si l’offre vous tente, demandez par écrit le prix total, la durée d’engagement, ce que deviennent le site et le nom de domaine à la fin du contrat, et comment seront comptées les demandes.

À qui s’adresse Sortlist, et qui paie ?

Sortlist s’adresse aux agences et aux prestataires qui cherchent des clients professionnels. Son centre d’aide l’écrit dans un article de 2020 : « Les clients ne paient pas pour les services que nous leur fournissons. » Un article mis à jour le 20 août 2026 le confirme et précise que les prestataires qui ne paient pas « apparaissent quand même, dans les résultats organiques ». Ce sont les agences qui paient, pour recevoir des projets triés par l’équipe de Sortlist. À notre lecture, un artisan qui cherche des particuliers n’y trouvera pas son public.

L’article d’aide « Est-ce que le client paie pour votre service ? », daté du 21 décembre 2020 et relu le 7 novembre 2026, décrit le circuit : l’entreprise décrit son besoin une seule fois, puis Sortlist transmet la demande à des agences choisies selon sa taille, son budget et leur expérience dans son secteur. Les frais payés par les agences pour accepter un projet couvrent ce tri, la rédaction du brief et la sélection.

Pour un indépendant ou une petite agence du digital qui vend à des entreprises, l’outil peut avoir du sens. Pour un plombier, un kiné ou un restaurant, non : leurs clients ne passent pas par une place de marché d’agences.

Combien coûte Sortlist pour un indépendant ou une agence ?

Sortlist commence à 129 € par mois en paiement annuel, ou 189 € par mois en paiement mensuel, avec un engagement annuel dans les deux cas. Peuvent s’ajouter deux budgets mensuels que vous activez et fixez vous-même : des clics sur votre profil, de 0,5 € à 10 € le clic selon la concurrence, et des opportunités, dont le prix varie et s’affiche avant de postuler.

Ces montants viennent de l’article « Comment fonctionne la facturation sur Sortlist ? » du centre d’aide, daté du 9 avril 2025 et relu le 7 novembre 2026 ; la page ne précise pas s’ils s’entendent hors taxes ou toutes taxes comprises. Sur douze mois, l’abonnement seul représente 1 548 € en paiement annuel (129 × 12) ou 2 268 € en paiement mensuel (189 × 12), avant le moindre clic. Sortlist annonce une économie de 32 % en payant à l’année et, pour un paiement annuel unique, 500 € de crédits offerts pour figurer dans ses annuaires.

Trois mécanismes à connaître avant de signer :

• La visibilité au clic. Chaque clic sur votre profil se paie. Budget épuisé, vous sortez de la liste sponsorisée et votre classement en souffre.
• Les opportunités. Vous payez chaque fois que vous postulez à un projet ; refuser est gratuit. Un bureau dans la ville du client, de l’expérience dans son secteur ou des projets similaires déjà gagnés rendent l’opportunité moins chère.
• La facture. Elle arrive en fin de mois, sur votre consommation réelle : 1 000 € de budget, 500 € dépensés, 500 € facturés.

Le seul chiffre qui compte au bout d’un an : abonnement, clics et opportunités additionnés, divisés par le nombre de clients signés grâce à Sortlist. S’il dépasse ce que vous rapporte un client, la plateforme vous coûte de l’argent.

Payer un annuaire fait-il monter sur Google Maps ?

Non. L’aide de la fiche d’établissement Google l’écrit dans un paragraphe marqué Important : « Il n’existe aucun moyen d’obtenir une meilleure place au classement local Google sur demande ou contre rémunération. » Le classement local repose principalement sur trois critères : la pertinence, la distance et la proéminence. Payer un annuaire vous achète de la visibilité sur cet annuaire, pas une place chez Google.

Les trois critères, tels que la page Conseils pour améliorer votre classement local sur Google les définit :

• La pertinence : votre fiche correspond-elle à la recherche ? Des informations complètes et détaillées aident Google à la comprendre.
• La distance : l’éloignement entre votre établissement et la personne qui cherche. Celle-là, vous ne la choisissez pas.
• La proéminence, que Google appelle aussi popularité : votre notoriété, appuyée notamment sur le nombre de sites web qui renvoient vers votre établissement et sur le nombre d’avis reçus.

Prenez un électricien à Reims ou un ostéopathe à Saint-Étienne. Quand quelqu’un tape son métier suivi du nom de la ville, la distance est fixée ; la pertinence et la proéminence se travaillent. Une fiche complète, un site qui détaille vos services et votre zone, quelques sites sérieux de votre métier qui renvoient vers vous : c’est le travail de fond d’une création de site internet à Reims comme d’un site internet à Saint-Étienne.

Ces premiers liens font partie de notre pack Pro, qui comprend 12 pages dessinées sur mesure, le référencement avancé Google et ChatGPT et les premiers liens vers votre site (fiche Google, annuaires de votre métier), pour 1 490 € en une fois puis 180 € par an : notre offre.

La fiche d’établissement Google est-elle vraiment gratuite ?

Oui. Sur sa page consacrée à la fiche d’établissement, relue le 7 novembre 2026, Google écrit : « Créez une fiche d’établissement, sans frais, en trois étapes simples. » La même page parle d’une fiche « non payante », qui vous fait apparaître dans la recherche Google et sur Maps, avec vos photos, vos horaires et les avis de vos clients, que vous pouvez gérer.

Les trois étapes décrites par Google : créer (ou revendiquer une fiche qui existe déjà), personnaliser (horaires, photos, informations utiles), puis vous développer. L’aide de Google ajoute deux gestes qui augmentent vos chances d’apparaître dans les résultats à proximité : valider votre établissement, et tenir à jour adresse, horaires (exceptionnels compris) et catégorie.

Ce qui se paie chez Google, c’est la publicité Google Ads, un produit distinct de la fiche. Si un prestataire vous facture la création de votre fiche, il facture son temps : la fiche reste gratuite, et c’est à vous de la valider.

Les avis comptent-ils, et lesquels gérer en priorité ?

Oui, et ceux de Google d’abord. L’aide de la fiche d’établissement est sans ambiguïté : « Plus vous obtenez d’avis et de notes positives, plus votre établissement grimpe dans le classement local. » Sur PagesJaunes, répondre aux avis est gratuit depuis Solocal Manager. L’ordre est donc simple : Google en premier, puis l’annuaire où vos clients laissent déjà des avis.

Répondre compte aussi. Google le formule ainsi : « Les avis positifs et les réponses utiles peuvent aider votre établissement à se démarquer. » En pratique :

• Demandez l’avis au bon moment, juste après un chantier réussi ou une consultation, avec le lien direct vers votre fiche.
• Répondez à tous les avis, bons ou mauvais, en quelques lignes précises : un futur client verra votre réponse juste sous la critique.
• Gardez les mêmes coordonnées partout : nom, adresse et téléphone identiques sur Google, sur PagesJaunes et sur votre site.

Dernier point, le plus durable. La fiche Google, la fiche PagesJaunes et vos avis renvoient tous vers un même endroit : votre site, là où le visiteur décide d’appeler ou d’écrire. C’est ce que nous construisons en création de site web, avec une méthode en 7 jours et un formulaire de contact où arrivent les demandes.