Condizioni di vendita.

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni») regolano i servizi di creazione, riprogettazione, manutenzione, posizionamento (SEO/GEO) e pubblicità online di siti web forniti da CREA NOVA OÜ, che gestisce il nome commerciale «Inleven» (il «Prestatore»), ai suoi clienti professionali (il «Cliente»).

Definizioni: il «Sito» designa il sito web realizzato per il Cliente; il «Pacchetto» designa la formula di abbonamento sottoscritta; i «Servizi» designano l'insieme delle prestazioni associate. Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni. Queste si rivolgono esclusivamente a professionisti (B2B) e non si applicano ai consumatori.

2. Servizi e pacchetti

Il Prestatore propone formule di abbonamento mensile, descritte nella pagina Offerte: Essentiel (49 €/mese), Pro (89 €/mese) e Croissance (169 €/mese). Ogni Pacchetto precisa il perimetro incluso (numero di pagine, funzionalità, hosting, manutenzione, modifiche, posizionamento a seconda della formula).

Le prestazioni non comprese nel Pacchetto (evoluzioni rilevanti, funzionalità specifiche, campagne pubblicitarie e budget media) sono oggetto di un preventivo a parte. Il Prestatore è tenuto a un'obbligazione di mezzi.

3. Processo d'ordine

L'ordine si svolge in più fasi: (1) una chiamata di inquadramento; (2) la validazione del brief e del preventivo da parte del Cliente; (3) il pagamento del primo mese; (4) l'avvio della produzione. Il contratto si perfeziona con l'accettazione del preventivo e il primo pagamento. All'avvio, il Cliente fornisce gli elementi necessari (testi, immagini, accessi).

4. Tariffe e pagamento

I prezzi sono indicati in euro (€). Non essendo il Prestatore soggetto a IVA, gli importi sono al netto di imposte (non viene fatturata alcuna IVA). Gli abbonamenti sono pagabili mensilmente, in anticipo, con carta bancaria tramite il fornitore di pagamento Stripe.

In caso di mancato pagamento, il Prestatore potrà, dopo un sollecito rimasto senza esito, sospendere l'accesso ai Servizi e al Sito fino alla regolarizzazione, senza che tale sospensione esoneri il Cliente dal suo obbligo di pagamento. Potranno essere applicati interessi di mora e un'indennità forfettaria per le spese di recupero conformemente alla normativa applicabile.

5. Tempi di consegna

Il Sito è consegnato entro un termine indicativo di sette (7) giorni lavorativi a decorrere dalla validazione del brief e dalla ricezione di tutti gli elementi del Cliente (testi, immagini, accessi). Qualsiasi ritardo del Cliente nella fornitura di tali elementi, o qualsiasi richiesta di modifica sostanziale in corso di produzione, prolunga tale termine in misura corrispondente. Questo termine costituisce un obiettivo di esecuzione e non un'obbligazione di risultato.

6. Impegno e recesso

L'abbonamento è sottoscritto per una durata iniziale di dodici (12) mesi, corrispondente al finanziamento della progettazione e dell'accompagnamento del Sito. Al termine di tale periodo, si rinnova per tacito rinnovo per periodi successivi di un (1) mese.

Durante il periodo iniziale di 12 mesi, l'abbonamento non è recedibile in anticipo, salvo grave inadempimento del Prestatore. A partire dal 13° mese, il Cliente può recedere in qualsiasi momento, con un preavviso di un (1) mese, mediante semplice comunicazione scritta a [email protected]. Il recesso ha effetto al termine del periodo mensile in corso successivo al preavviso. Gli importi già versati non sono rimborsati.

7. Proprietà e portabilità

Il Cliente è e resta proprietario del proprio nome di dominio, dei contenuti che fornisce (testi, immagini) e dei dati del proprio Sito. Al termine del rapporto contrattuale, il Prestatore consegna al Cliente, su semplice richiesta, gli elementi necessari alla ripresa del Sito (esportazione dei contenuti, trasferimento del nome di dominio).

I framework, le librerie e i componenti open source utilizzati restano disciplinati dalle rispettive licenze. Gli elementi di metodo, i modelli e il know-how propri del Prestatore restano di sua proprietà.

8. Obblighi delle parti

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte, a trasmettere gli elementi e gli accessi necessari entro tempi ragionevoli, a saldare gli importi dovuti e a disporre dei diritti sui contenuti che fornisce. Il Prestatore si impegna a eseguire i Servizi con cura e professionalità (obbligazione di mezzi), a rispettare la riservatezza delle informazioni del Cliente e a consigliarlo utilmente.

9. Responsabilità

Il Prestatore è tenuto a un'obbligazione di mezzi. Adotta la diligenza necessaria per la disponibilità del Sito (obiettivo indicativo del 99,9 % in media mensile, esclusi la manutenzione pianificata e le cause esterne). Non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti (perdita di fatturato, di clientela o di dati imputabile al Cliente). In ogni caso, e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità totale del Prestatore è limitata agli importi effettivamente versati dal Cliente nel corso degli ultimi dodici (12) mesi.

10. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore, inteso come un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, imprevedibile e insormontabile. L'esecuzione degli obblighi interessati è sospesa per la durata dell'evento. Se questo si protrae oltre sessanta (60) giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto senza indennità.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy. A seconda dei servizi, il Prestatore agisce in qualità di titolare del trattamento (per le proprie esigenze) o di responsabile del trattamento del Cliente (per i dati trattati tramite il Sito); se del caso, tra le parti è concluso un accordo sul trattamento conforme all'articolo 28 del GDPR.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono soggette al diritto estone. Ogni controversia relativa alla loro validità, interpretazione o esecuzione, in mancanza di risoluzione amichevole, è di competenza esclusiva dei tribunali di Tallinn (Estonia), anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.